Информация о нашем магазине

Статус магазина и использование названия SUITU

Уважаемые клиенты! Обращаем ваше внимание, что сайт suitu.com.ua является независимым интернет-магазином.

Сайт suitu.com.ua не является официальным сайтом SUITU, официальным представителем, дистрибьютором, производителем, импортёром, партнёром или аффилированным лицом бренда SUITU.

Название SUITU, а также связанные с ним словесные и графические обозначения, логотипы и другие элементы бренда могут являться товарными знаками и принадлежать соответствующим правообладателям. Наш магазин не заявляет о праве собственности на товарный знак SUITU.

Название SUITU используется на нашем сайте для идентификации, описания и представления товаров, моделей или продукции, предлагаемых к продаже в нашем интернет-магазине.

Покупая товар на сайте suitu.com.ua, клиент совершает покупку именно в нашем независимом интернет-магазине, а не непосредственно у производителя, владельца товарного знака SUITU или его официального представительства.

Мы стремимся предоставлять клиентам понятную и достоверную информацию о товарах и не создаём впечатление, что наш магазин является официальным представительством бренда SUITU.

Возврат, обмен и гарантия

Мы стремимся, чтобы каждый клиент оставался доволен своей покупкой. Если товар вам не подошёл, вы хотите оформить обмен или обнаружили проблему с полученным товаром, обратитесь в нашу службу поддержки.

Возврат товара

Возврат товаров осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины с учётом категории товара, его состояния и других предусмотренных законом условий.

Для возможности возврата товар, как правило, должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, комплектацию, упаковку, ярлыки и другие элементы, с которыми он был получен, если иное не предусмотрено действующим законодательством Украины.

Перед отправкой товара на возврат обязательно свяжитесь с нами. Менеджер сообщит порядок оформления возврата, актуальный адрес для отправки и другую необходимую информацию.

Не рекомендуем самостоятельно отправлять товар без предварительного согласования со службой поддержки, поскольку адрес и порядок возврата могут зависеть от конкретного заказа.

Обмен товара

Если товар вам не подошёл и его обмен допускается действующим законодательством Украины, вы можете обратиться к нам для согласования возможности обмена.

Возможность обмена зависит, в частности, от наличия необходимой модели, размера, цвета, комплектации или другого варианта товара на момент обращения.

Товар ненадлежащего качества

Если после получения заказа вы обнаружили дефект, повреждение, несоответствие заказу, неполную комплектацию или другую проблему, пожалуйста, свяжитесь с нами и подробно опишите ситуацию.

Для более быстрого рассмотрения обращения мы можем попросить предоставить фотографии или видео товара, упаковки, повреждения, маркировки или других деталей, которые помогут проверить информацию по заказу.

После получения необходимой информации мы рассмотрим обращение и сообщим возможные варианты решения вопроса с учётом обстоятельств конкретного заказа и требований действующего законодательства Украины.

Возврат денежных средств

В случаях, когда возврат денежных средств предусмотрен законодательством или согласован по результатам рассмотрения обращения, средства возвращаются после выполнения необходимых процедур и, при необходимости, после получения и проверки возвращённого товара.

Срок и способ возврата денежных средств могут зависеть от способа оплаты, банка, платёжной системы и других обстоятельств проведения платежа.

Расходы на доставку при возврате или обмене

Условия оплаты доставки при возврате или обмене товара зависят от причины возврата, состояния товара, обстоятельств конкретного заказа и требований действующего законодательства Украины.

Чтобы избежать недоразумений, рекомендуем уточнить порядок и условия отправки у нашей службы поддержки до передачи товара перевозчику.

Как оформить возврат или обмен

Для оформления возврата, обмена или обращения по гарантии свяжитесь с нами через раздел «Контакты» или напишите на электронную почту Email магазина.

В обращении желательно указать:

• номер заказа;
• имя покупателя;
• контактный номер телефона;
• название товара;
• причину возврата или обмена;
• описание проблемы, если товар имеет дефект или повреждение;
• фото или видео, если это необходимо для рассмотрения обращения.

Эта информация поможет нам быстрее найти ваш заказ и обработать обращение.

Гарантия

Гарантийные условия могут отличаться в зависимости от конкретного товара, его категории, производителя и других условий.

Информацию о гарантии на конкретный товар можно уточнить у нашей службы поддержки до оформления заказа или после покупки.

Обращения по возврату, обмену и гарантийному обслуживанию рассматриваются с учётом требований действующего законодательства Украины.

Конфиденциальность и персональные данные

Для оформления и выполнения вашего заказа мы можем получать и обрабатывать информацию, которую вы добровольно предоставляете нам, в частности имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес и другие данные, необходимые для доставки заказа.

Мы используем эти данные для связи с вами, обработки заказа, организации оплаты и доставки, предоставления поддержки и надлежащего обслуживания клиентов.

Мы ответственно относимся к конфиденциальности наших клиентов и используем персональные данные в соответствии с действующим законодательством Украины.

Контакты

Если у вас возникли вопросы о товаре, заказе, оплате, доставке, возврате, обмене, гарантии или работе нашего интернет-магазина, вы можете обратиться в службу поддержки.

Email: Email магазина

Телефон: Телефон магазина

При обращении по уже оформленному заказу рекомендуем указать номер заказа, имя покупателя и контактные данные, которые были указаны при оформлении.